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Publicada el 26 de octubre de
2012
Incomplete packages of sanitary pads
A short while
ago I read in this column the complaint of a reader about packages of
sanitary pads that did not contain the regulated amount of units (10
pads). I had evidence of this myself when I bought two packages
–perfectly sealed- at a drugstore in Reparto Camilo Cienfuegos, La
Habana del Este. The packages contained only nine pads each.
And I wonder: Is this because there is no person for quality control at
the factory? In every industry there is a quality control department so
these things should not happen.
And the
second question is: Where do the missing pads from each package go to?
I believe this is a matter that should be discussed with the manager of
the production unit, so the situation does not continue.
H.
Ortega Herrera
http://www.granma.cubaweb.cu/secciones/cartas-direccion/cart-224.html#Paquetes_incompletos
Havana,
Friday, December 7, 2012. Year 16 / Number 338
Published on December 7 2012
Reply from Empresa Mathisa
about incomplete packages of sanitary pads.
Empresa
Mathisa is committed to its policy of offering a quality that would
satisfy the demands of its consumers. After reading the letter from
Haydée Arredondo Gutiérrez published last October 26 about incomplete
packages of sanitary pads, we visited her in her residence. At the visit
we clarified details of her complaint and held a productive dialogue.
She was invited to visit the factory UEB Productora Mariposa and
she accepted. This gave us the opportunity to show and explain to her
the production process of our sanitary pads.
Industria de Producciones de Almohadillas Sanitarias is a
fully automated factory that produces approximately 280 pads per minute,
but the packaging process is manual. There is a high degree of human
action and probability of packaging error. This error percentage
increases as new production staff is hired. It takes some time for them
to acquire the necessary skills in the production process. These are the
possible causes of the irregularities that caused the complaints. We do
have a quality control system based on norm NC ISO 2859-1 applicable to
the inspection of consecutive lots.
The workers of the factory and its management do their best to eradicate
these problems. We have a plan of permanent improvement that includes
inspections by specialists, quality control and production technicians,
and heads of production brigades. In these inspections we sometimes find
packages with 9 or 11 units. We have increased the number and frequency
of random check ups aimed at decreasing the number of irregularities.
Ing. Emma M. Hernández
Ibarra
Directora General
Empresa Mathisa (Materiales
Higiénico
Sanitarios)
http://www.granma.cubaweb.cu/secciones/cartas-direccion/res-183.html
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Paquetes incompletos
de almohadillas sanitarias
Hace un
tiempito atrás, pude leer en esta sección la queja de una lectora que
hacía referencia a los paquetes de almohadillas sanitarias, que no
venían con la cantidad de unidades (diez), ya que pude corroborar que en
dos de los que he comprado, muy bien sellados, en la farmacia del
Reparto Camilo Cienfuegos, La Habana del Este, estos solamente han
traído nueve cada uno.
Y me pregunto: es que en el lugar donde se hacen las almohadillas
sanitarias, no existe la persona que debe controlar esto, porque en
todas las industrias existe el departamento de control de la calidad,
para que estas cosas no sucedan.
Y la otra pregunta: ¿a dónde van a parar de una línea de producción, la
unidad que falta en cada paquete?
Pienso que esto debe tratarse con el jefe de esta unidad de producción,
para que esta situación no se siga dando.
H. Ortega Herrera
http://www.granma.cubaweb.cu/secciones/cartas-direccion/cart-224.html#Paquetes_incompletos
La Habana,
viernes 7 de diciembre de 2012. Año 16 / Número 338
Publicada el 7 de diciembre de 2012
Respuesta de la Empresa
Mathisa sobre paquetes incompletos de almohadillas sanitarias
La
Empresa Mathisa, comprometida en su política de calidad con satisfacer
las exigencias de nuestros clientes, inmediatamente después de conocer
la
carta publicada el pasado 26 octubre de la compañera Haydée
Arredondo Gutiérrez sobre paquetes incompletos de almohadillas, la
visitamos a su domicilio. En el encuentro sostenido se puntualizaron
detalles de su queja y se sostuvo un provechoso diálogo sobre la misma,
en el cual, además de agradecer su justa preocupación, se le invitó a
visitar la UEB Productora Mariposa, a lo que accedió, brindándonos la
oportunidad de explicarle, mientras observaba, el proceso de producción
de la almohadilla sanitaria.
La Industria de Producciones de Almohadillas Sanitarias se caracteriza
por producir de forma mecánica, aproximadamente 280 unidades de
almohadillas por minuto, acoplada al proceso de envase y embalaje que es
manual, por lo que existen una alta dependencia de la acción del hombre
y probabilidades de errores en el envase, los cuales se incrementan con
la incorporación de nuevo personal a la producción, que van adquiriendo
la capacitación y destreza necesarias en el propio proceso de producción.
Estas causas son las que pudieran originar no conformidades a pesar de
tener implantado un sistema de inspección de la calidad basado en la NC
ISO 2859-1 para la inspección de lotes consecutivos.
Los trabajadores de la entidad y sus directivos realizamos el máximo
esfuerzo por erradicar estos problemas. Contamos con un plan de mejoras
continuas que concibe inspecciones a realizar por los especialistas,
técnicos de calidad, tecnólogos de producción y jefes de brigada,
detectándose, en ocasiones, bolsitas con 9 unidades y otras con 11;
incrementándose el número de muestreos y su periodicidad, en aras de
minimizar la probabilidad de ocurrencia de esta no conformidad.
Ing. Emma M. Hernández Ibarra
Directora General
Empresa Mathisa (Materiales Higiénico Sanitarios)
http://www.granma.cubaweb.cu/secciones/cartas-direccion/res-183.html
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