Publicada el 26 de octubre de 2012
Incomplete packages of sanitary pads


A short while ago I read in this column the complaint of a reader about packages of sanitary pads that did not contain the regulated amount of units (10 pads). I had evidence of this myself when I bought two packages –perfectly sealed- at a drugstore in Reparto Camilo Cienfuegos, La Habana del Este. The packages contained only nine pads each.

And I wonder: Is this because there is no person for quality control at the factory? In every industry there is a quality control department so these things should not happen. 

And the second question is: Where do the missing pads from each package go to?

I believe this is a matter that should be discussed with the manager of the production unit, so the situation does not continue.

H. Ortega Herrera

http://www.granma.cubaweb.cu/secciones/cartas-direccion/cart-224.html#Paquetes_incompletos


Havana, Friday, December 7, 2012. Year 16 / Number 338
Published on December 7 2012


Reply from Empresa Mathisa about incomplete packages of sanitary pads.

Empresa Mathisa is committed to its policy of offering a quality that would satisfy the demands of its consumers. After reading the letter from Haydée Arredondo Gutiérrez published last October 26 about incomplete packages of sanitary pads, we visited her in her residence. At the visit we clarified details of her complaint and held a productive dialogue. She was invited to visit the factory UEB Productora Mariposa and she accepted. This gave us the opportunity to show and explain to her the production process of our sanitary pads.

Industria de Producciones de Almohadillas Sanitarias is a fully automated factory that produces approximately 280 pads per minute, but the packaging process is manual. There is a high degree of human action and probability of packaging error. This error percentage increases as new production staff is hired. It takes some time for them to acquire the necessary skills in the production process. These are the possible causes of the irregularities that caused the complaints. We do have a quality control system based on norm NC ISO 2859-1 applicable to the inspection of consecutive lots.

The workers of the factory and its management do their best to eradicate these problems. We have a plan of permanent improvement that includes inspections by specialists, quality control and production technicians, and heads of production brigades. In these inspections we sometimes find packages with 9 or 11 units. We have increased the number and frequency of random check ups aimed at decreasing the number of irregularities.

Ing. Emma M. Hernández Ibarra
Directora General
Empresa Mathisa (Materiales
Higiénico Sanitarios)

http://www.granma.cubaweb.cu/secciones/cartas-direccion/res-183.html

 

 

 

   
   

Paquetes incompletos de almohadillas sanitarias

Hace un tiempito atrás, pude leer en esta sección la queja de una lectora que hacía referencia a los paquetes de almohadillas sanitarias, que no venían con la cantidad de unidades (diez), ya que pude corroborar que en dos de los que he comprado, muy bien sellados, en la farmacia del Reparto Camilo Cienfuegos, La Habana del Este, estos solamente han traído nueve cada uno.

Y me pregunto: es que en el lugar donde se hacen las almohadillas sanitarias, no existe la persona que debe controlar esto, porque en todas las industrias existe el departamento de control de la calidad, para que estas cosas no sucedan.

Y la otra pregunta: ¿a dónde van a parar de una línea de producción, la unidad que falta en cada paquete?

Pienso que esto debe tratarse con el jefe de esta unidad de producción, para que esta situación no se siga dando.

H. Ortega Herrera

http://www.granma.cubaweb.cu/secciones/cartas-direccion/cart-224.html#Paquetes_incompletos



La Habana, viernes 7 de diciembre de 2012. Año 16 / Número 338
Publicada el 7 de diciembre de 2012


Respuesta de la Empresa Mathisa sobre paquetes incompletos de almohadillas sanitarias

La Empresa Mathisa, comprometida en su política de calidad con satisfacer las exigencias de nuestros clientes, inmediatamente después de conocer la carta publicada el pasado 26 octubre de la compañera Haydée Arredondo Gutiérrez sobre paquetes incompletos de almohadillas, la visitamos a su domicilio. En el encuentro sostenido se puntualizaron detalles de su queja y se sostuvo un provechoso diálogo sobre la misma, en el cual, además de agradecer su justa preocupación, se le invitó a visitar la UEB Productora Mariposa, a lo que accedió, brindándonos la oportunidad de explicarle, mientras observaba, el proceso de producción de la almohadilla sanitaria.

La Industria de Producciones de Almohadillas Sanitarias se caracteriza por producir de forma mecánica, aproximadamente 280 unidades de almohadillas por minuto, acoplada al proceso de envase y embalaje que es manual, por lo que existen una alta dependencia de la acción del hombre y probabilidades de errores en el envase, los cuales se incrementan con la incorporación de nuevo personal a la producción, que van adquiriendo la capacitación y destreza necesarias en el propio proceso de producción. Estas causas son las que pudieran originar no conformidades a pesar de tener implantado un sistema de inspección de la calidad basado en la NC ISO 2859-1 para la inspección de lotes consecutivos.

Los trabajadores de la entidad y sus directivos realizamos el máximo esfuerzo por erradicar estos problemas. Contamos con un plan de mejoras continuas que concibe inspecciones a realizar por los especialistas, técnicos de calidad, tecnólogos de producción y jefes de brigada, detectándose, en ocasiones, bolsitas con 9 unidades y otras con 11; incrementándose el número de muestreos y su periodicidad, en aras de minimizar la probabilidad de ocurrencia de esta no conformidad.

Ing. Emma M. Hernández Ibarra
Directora General
Empresa Mathisa (Materiales Higiénico Sanitarios)

http://www.granma.cubaweb.cu/secciones/cartas-direccion/res-183.html